Perguntas Frequentes - TELECAJAS SHOP

Oferecemos uma vasta gama de caixas técnicas, incluindo caixas de telecomunicações, caixas elétricas, armários rack, caixas de distribuição, caixas estanques IP65/IP67 e soluções personalizadas para instalações industriais e domésticas.

Sim, todos os nossos produtos cumprem as normas europeias CE e dispomos de caixas com certificações IP54, IP65, IP67, IK08 e IK10, de acordo com as necessidades de proteção exigidas.

Sim, oferecemos serviços de maquinação, perfuração, serigrafia e adaptações especiais para projetos específicos. Contacte a nossa equipa técnica para mais informações.

Para produtos em stock: 24-48 horas na Península Ibérica. Para produtos personalizados: 5-10 dias úteis. Envios para Baleares e Canárias: 3-5 dias úteis.

Envio gratuito para encomendas superiores a 30 € em Portugal Continental. Envios padrão a partir de 4,95 €. Consulte as tarifas específicas para envios urgentes ou para as ilhas.

Sim, coordenamos entregas diretas em obra para projetos de grande volume. Contacte-nos para coordenar horários e condições especiais de entrega.

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa e Mastercard), transferência bancária e PayPal. Para empresas, oferecemos pagamento a 30/60 dias, sujeito a aprovação de crédito.

Sim, emitimos faturas com IVA para todas as compras. As faturas são enviadas por email automaticamente e também estão disponíveis na sua área de cliente.

Sim, oferecemos descontos progressivos por volume e tarifas especiais para instaladores e empresas. Contacte o nosso departamento comercial para mais informações.

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original.

Se a devolução for devido a um defeito do produto, nós assumimos os custos. Se for devido a uma mudança de opinião do cliente, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Pode solicitar uma devolução através da sua área de cliente, por e-mail para encomendas@telecajas.com ou ligando para o +34 665 53 23 58. Iremos fornecer-lhe uma etiqueta de devolução.

Sim, a nossa equipa técnica especializada pode aconselhá-lo na seleção do produto mais adequado para o seu projeto, cálculos dimensionais e recomendações de instalação.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. A garantia cobre materiais e mão de obra, excluindo danos por utilização indevida ou instalação incorreta.

Pode contactar o nosso suporte técnico de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, ligando para o +34 665 53 23 58, por e-mail para encomendas@telecajas.com ou através do chat online.