Marcos muy buenos, recomendables
Buen producto, de calidad ya buen precio
Buena comunicación con el vendedor, buen producto, envio correcto
Buen material, lo suficientemente vistoso para intentar que las agencias lleven cuidado con el paquete.
Perguntas frequentes
FAQS: PERGUNTAS E DÚVIDAS FREQUENTES.
Quanto tempo demora a chegar um pedido de TeleCaixa?
As encomendas efetuadas antes das 18h00 são entregues em 24/48 horas úteis em Espanha continental. 90% das nossas entregas nas principais cidades são feitas em 24 horas. Em feriados e fins de semana prolongados poderá haver um dia adicional de atraso.
Enviam para as ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla, ilhas dos açores?
Lamentamos, mas neste momento não enviamos para as ilhas nem para Ceuta ou Melilha devido a problemas alfandegários ou elevados custos de transporte.
O nosso serviço de entrega cobre Espanha continental e Portugal.
Qual é o custo de envio?
Na TeleCaixa os portes de envio são gratuitos para todo o território de Espanha continental e Portugal para encomendas superiores a 30€ (IVA incluído). Todos os nossos envios são urgentes sem custos adicionais.
O que acontece se meu pedido atrasar?
Na grande maioria dos casos, seu pedido chegará dentro de 24 a 48 horas. Caso haja algum atraso pontual por motivos alheios ao controle da Telecajas, faremos todo o possível para resolvê-lo rapidamente com você. Observe que atrasos extraordinários não dão direito a qualquer indenização.
Pode haver atrasos em alturas de grande volume de remessas, como o BlackFriday ou o Natal?
Sim, em datas designadas com elevada saturação de embalagens, as agências de transporte podem sofrer alguns atrasos nas entregas, que fogem ao controlo da Telecajas. Ainda assim, faremos o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Qual é a sua política de devolução?
Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições. Você pode verificar todos os detalhes em nossa Política de Devolução no site.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido sair do nosso depósito, você receberá um e-mail com um link e um número de rastreamento para que você possa consultar o status da entrega a qualquer momento através do site da agência de transporte.
O que acontece se meu pedido chegar danificado?
Conteúdo da resposta
O que acontece se meu pedido chegar danificado?
É raro, mas se seu pedido chegar danificado, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Solicitaremos fotos dos danos e providenciaremos o reenvio dos produtos danificados sem nenhum custo para você.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
TeleCaixa aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut, PayPal, Bizum e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados com segurança em um ambiente criptografado.
É seguro comprar no seu site?
Sim, na TeleCaixa a segurança é prioridade. Nosso site possui um certificado SSL para criptografar todos os dados confidenciais. Além disso, cumprimos o padrão de segurança PCI DSS para processamento de pagamentos com cartão.
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo telefone +34 665532358, e-mail (info@telecajas.com) ou chat ao vivo em nosso site. Teremos prazer em ajudar você.
Vocês oferecem descontos para empresas ou pedidos de grande volume?
Sim, na TeleCaixa temos descontos especiais para empresas e para pedidos de grande volume. Você pode entrar em contato com nosso departamento de vendas pelo e-mail info@telecajas.com para obter um orçamento personalizado.
Vocês trabalham somente com pessoas físicas ou também com empresas?
Na TeleCaixa trabalhamos tanto com pessoas físicas quanto jurídicas. Temos soluções de embalagem adaptadas às necessidades de todos os tipos de clientes. Para empresas, oferecemos atendimento comercial personalizado, bem como descontos por quantidade.
Qual é o valor mínimo para fazer um pedido?
O valor mínimo para que um pedido seja aceito na TeleCaixa é de € 30 (IVA incluído). Abaixo desse valor, os custos de manuseio e envio seriam muito altos e não poderemos atendê-lo.